Zvýšení zisku o 24,2 % díky inteligentnímu vyhledávání

O firmě Elektro-Skalka.cz

Elektro-skalka s.r.o. je společnost, která každoročně zvládne vyřídit desítky tisíc objednávek prostřednictvím e-shopů Sackyvysavace.cz a E-elektro.cz, ale i ve své kamenné prodejně. Již více než deset let se Elektro-skalka s.r.o. soustředí na prodej příslušenství do vysavačů, malých spotřebičů a svítidel. Díky svým zkušenostem se vyprofilovala mezi špičku ve svém oboru. Jejich úspěch je založen na dlouholeté schopnosti přizpůsobit se měnícím se potřebám trhu a technologií, což z nich dělá skvělý příklad firmy, která ví, jak efektivně růst a inovovat.

Problémy integrovaného vyhledávání na e-shopu

Před nasazením Magrana čelilo vyhledávání na e-shopu následujícím problémům, které zhoršovaly zákaznickou zkušenost:

• Omezené vyhledávání podle názvu: Zákazníci mohli vyhledávat pouze podle názvu sáčku (např. „DUBG120AEP102"). Oblíbené vyhledávání podle modelu vysavače (např. „ELECTROLUX AirMax ZAM 6106") nefungovalo.
• Chybějící propojení sáčků s modely vysavačů: E-shop nabízí 2500 produktů do více než 30 000 vysavačů. Původní vyhledávání nedokázalo propojit název sáčku s modelem vysavače. Magrano dokáže zobrazit v našeptávači přesně ty produkty, které do daného vysavače pasují.
• Problémy s pořadím slov: Vyhledávač nezvládal změnu pořadí slov. Např. „Sáčky DUBG120AEP102" našel, ale „DUBG120AEP102 Sáčky" už ne.
• Náhodné zobrazování produktů: Výsledky vyhledávání zobrazovaly náhodně produkty, které byly často vyprodané. Magrano bere v úvahu skladové zásoby, marži, objem prodejů a další parametry, což výrazně zvýšilo efektivitu a ziskovost.
• Chybějící podpora značek a kategorií: Vyhledávač neuměl dostatečně hledat produkty podle značek a kategorií, což omezovalo možnosti zákazníků.
• Neefektivní řazení výsledků: Většina zákazníků vyhledává konkrétní model vysavače. Při tomto vyhledávání není možné určit, zda má zákazník zájem o sáčky, filtry nebo jiné příslušenství. Magrano výsledky třídí do jednotlivých sekcí.
• Slabé fulltextové vyhledávání: Fulltextové vyhledávání (po stisknutí Enter) mělo stejné nedostatky jako integrovaný našeptávač. Po nasazení Magrana se však tyto nedostatky ve fulltextu odstranily.

Výsledky A/B testu

Rozhodli jsme se ověřit přínos vylepšeného vyhledávání od Magrana prostřednictvím A/B testu. Test proběhl na vzorku 3962 objednávek, z nichž 1480 bylo realizováno přes vyhledávání, což představuje 37 % všech objednávek. Kvůli zachování obchodního tajemství nezveřejňujeme konkrétní údaje o výši marže a samotného zisku.

Výsledky A/B testu jsme rozdělili do dvou částí:

1. Primární test zaměřený na objednávky přes vyhledávání

2. Sekundární test v absolutních číslech

Řekl o nás klient

Naše hodnocení

Mnoho majitelů e-shopů podceňuje význam vyhledávání na svých stránkách. Případ e-shopu Sackyvysavace.cz ukazuje, že ignorování tohoto faktoru může být drahou chybou. Počáteční obavy z investice do Magrana se rychle vytratily, jakmile se ukázaly první měřitelné výsledky a vliv vyhledávání na zisk e-shopu.

Pokud chcete i vy otestovat přínos vyhledávání na svém e-shopu, rádi vám připravíme A/B test zcela zdarma. Základní nastavení zajistíme my v Magrano, přičemž implementace zabere zhruba jeden pracovní den programátora. Následně provedeme jemné doladění, abychom optimalizovali časté vyhledávací výrazy a minimalizovali nulové výsledky.